その他ご案内
2026/05/28
ポルシェを支えるのは、車そのものだけではありません。
一台一台と真摯に向き合うスタッフの存在があります。
今回は、ショールームでお客様を最初にお迎えするコンシェルジュ。
お客様に心地よくお過ごしいただくため、日々細やかな気配りを大切にする、その想いに迫ります。
ポルシェセンター高輪
営業部 コンシェルジュ
2023年入社
ポルシェとの出会い
車が好きだったこともあり、ポルシェセンター高輪へ入社しました。
初めてショールームを訪れた際は、ポルシェに来ること自体が初めてで、高級車ディーラーならではの空間にとても緊張していました。
一方で、スタッフやブランドの雰囲気に惹かれ、「ここで働きたい」と感じたことを覚えています。
現在は、ポルシェブランドの一員として働けることが、自分自身の大きな自信とモチベーションにつながっています。
お客様との最初の接点として
コンシェルジュの業務は、お客様のご案内や呈茶、電話対応、顧客情報の管理、Porsche Lifestyleの販売など、多岐にわたります。
その中でも特に大切にしているのが、初めてご来場いただくお客様との“ファーストコンタクト”です。
ただ質問をするのではなく、会話を通して自然にお客様のことを知り、担当者へスムーズにつなげられるよう意識しています。
日々のやりとりがつくるチームワーク
コンシェルジュの業務は、お客様だけでなく、さまざまな部署のスタッフと関わる仕事です。
そのため、普段から積極的にコミュニケーションを取り、必要な時にスムーズに連携できる関係づくりを大切にしています。
また、状況を見ながら先回りして動くことも意識しています。
細かな情報共有や気配りを通して、ショールーム全体がスムーズに動けるよう心掛けています。
"人だからこそ"できる接客を
お客様に対しても、ただ業務的にご案内するのではなく、“人間味のある接客”を意識しています。
笑顔や何気ない会話を通して、「ショールームにまた来たい」と感じていただける存在でありたいと思っています。
AIではできない、人と人とのコミュニケーションだからこそ生まれる価値を、大切にしていきたいです。
好きなポルシェとその理由
好きなモデルは、356です。
アニメに登場していたことから356というモデルを知りました。
それまでは実車を見る機会がほとんどなかったのですが、実際にショールームで目にしたとき、そのフォルムの美しさに惹かれました。
丸みのあるシルエットや、レトロな雰囲気の内装も魅力的で、もともとクラシックカーが好きだったこともあり、特に惹かれる一台です。
ポルシェセンター高輪へご来場いただくお客様へ
今後もポルシェセンター高輪が、これまで以上に「ここで車を買いたい」「ここでサービスを受けたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、環境づくりに取り組んでまいります。
ご来場を心よりお待ちしております。